Dernière mise à jour : 14 janvier 2026
La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs des services de Allo Services Clés (ci-après « nous », « notre », « Allo Services Clés ») sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées, protégées et leurs droits, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés.
1. Identité du responsable du traitement
Allo Services Clés
Forme juridique : Micro entreprise
Adresse : 1400 RUE DE LA CASTELLE 34070 MONTPELLIER
Téléphone : 06 24 12 26 03
Email : ALLO SERVICES CLES
Le responsable du traitement est Allo Services Clés.
2. Données personnelles collectées
Nous pouvons être amenés à collecter les données personnelles suivantes :
- Identité : nom, prénom
- Coordonnées : adresse postale, adresse email, numéro de téléphone
- Informations liées aux prestations : type de service demandé, adresse d’intervention, dates et heures d’intervention
- Données de facturation et de paiement
- Échanges et communications (emails, messages, appels)
Aucune donnée sensible (au sens du RGPD) n’est volontairement collectée.
3. Finalités de la collecte des données
Les données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :
- Fournir et gérer les prestations de services (dépannage, reproduction de clés, serrurerie, etc.)
- Gérer les demandes de contact et de devis
- Établir les factures et assurer le suivi comptable
- Assurer le service client et le suivi des interventions
- Respecter les obligations légales et réglementaires
4. Base légale du traitement
Les traitements de données reposent sur :
- L’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles
- Le respect d’obligations légales
- L’intérêt légitime d’Allo Services Clés (gestion et amélioration des services)
- Le consentement de l’utilisateur lorsque requis
5. Destinataires des données
Les données personnelles sont destinées exclusivement à Allo Services Clés.
Elles peuvent être transmises à des tiers uniquement lorsque cela est nécessaire, notamment :
- Prestataires techniques ou administratifs (comptabilité, hébergement, outils de gestion)
- Autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’exige
Allo Services Clés s’assure que ses partenaires respectent la réglementation en vigueur en matière de protection des données.
6. Durée de conservation des données
Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont collectées, notamment :
- Données clients : durée de la relation contractuelle, puis archivage conformément aux obligations légales
- Données de facturation : 10 ans (obligation comptable)
- Données de contact : 3 ans à compter du dernier échange
7. Sécurité des données
Allo Services Clés met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la sécurité, la confidentialité et l’intégrité des données personnelles et d’empêcher tout accès non autorisé, perte ou divulgation.
8. Droits des utilisateurs
Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès à vos données personnelles
- Droit de rectification
- Droit d’effacement (droit à l’oubli)
- Droit à la limitation du traitement
- Droit d’opposition au traitement
- Droit à la portabilité des données
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :
📧 Email : allo.servicescles@gmail.com
Une réponse vous sera apportée dans un délai maximal d’un mois.
9. Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr
10. Cookies
Si Allo Services Clés dispose d’un site internet, des cookies peuvent être utilisés pour améliorer l’expérience utilisateur et mesurer l’audience. Un bandeau d’information et un mécanisme de consentement sont mis en place conformément à la réglementation.
11. Modification de la politique de confidentialité
Allo Services Clés se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Les utilisateurs seront informés de toute modification significative.
Pour toute question relative à cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessus.